2.3.5. Dış Paydaş Birim dış paydaşlarının karar alma ve iyileştirme süreçlerine katılımı (koşullar, ortamlar ve mekanizmalar); Toplantılar ve yüzyüze görüşmeler, Sözlü ve yazılı duyurular, Web üzerinden duyurular kullanılır.