Öğrenci şikâyetlerini alma mekanizmaları; Öğrenciler şikayetlerini hocalarına ve ilgili birim yöneticilerine ifade etmektedirler. Öğrenci şikayetleri BŞEÜ Lisans ve Lisans Öğretimi ve Sınav Yönetmeliği çerçevesinde değerlendirilir.
3.15.1 Şikayet giderme politikaları
Öğrenci şikâyetlerini gidermek için uygulanan politikalar; öğrencilerin sorunlarına anlayışla yaklaşılmaya ve ortak çözüm için öğrencilerle işbirliğine ve kurumsal mekanizmaların işletilmesine özen gösterilmektedir.