Birim dışından alınan hizmetlerin uygunluk, kalite sağlama ve sürekliliğini güvence altına alma yöntemi;
– Hizmetlerle ilgili kurum içi kamuoyunun görüşleri vardır,
– Kurum dışından alınan hizmetlere ilişkin ilgili birimlerden geri dönüşler alınır.