Önceki süreçlerde paydaş görüşleri toplantılar aracılığı ile alınmakta iken bu çalışmaların detaylandırılması ihtiyacı görülmüş olup, bu ihtiyaç doğrultusunda komisyon çalışmaları, anketler, değerlendirme raporlarının hazırlanması ve sonuçların duyurulması gibi araçlara başvurulmuştur. Önümüzdeki kalite sürecinde de bu yaklaşımın kullanılması amaçlanmaktadır.