5.1. Yönetim ve İdari Birimlerin Yapısı

5.2. Kaynakların Yönetimi

5.3. Bilgi Yönetimi Sistemi

5.4. Birim Dışından Tedarik Edilen Hizmetlerin Kalitesi

5.5. Yönetimin Etkinliği ve Hesap Verebilirliği, Kamuoyunu Bilgilendirme