Bölüm, iç paydaşlarının karar alma ve iyileştirme süreçlerine katılımı (koşullar, ortamlar ve mekanizmalar);
- Paydaşların karar almaya katılımı açık kapı politikası ile desteklenir,
- Paydaşlardan gelen geri bildirimleri odak grup çalışmaları toplantılar yüzyüze görüşmeler, anket vb. mekanizmalar ile ölçmekte ve bu bildirimler sürekli iyileştirme döngüsünde yer verilmektedir,