Birim dışından alınan hizmetlerin uygunluk, kalite sağlama ve sürekliliğini güvence altına alma yöntemi;
- Hizmetlerle ilgili kurum içi kamuoyunun görüşleri vardır,
- Kurum dışından alınan hizmetlere ilişkin ilgili birimlerden geri dönüşler alınır.
İlgili ölçüte ait beklenen kanıtlar aşağıda listelenmektedir:
Kuruma Ait Belgeler
– Tedarik edilen hizmetler ve tedarikçilerin listesi
– Tedarikçilerin performansını değerlendirmek üzere tanımlı süreçler
İyileştirme Kanıtları
– Tedarik hizmetlerinden iç paydaşların memnuniyet düzeyini gösteren kanıtlar
– İyileştirme uygulama örnekleri